الشروط والأحكام - مزودي الخدمات
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين مزود الخدمة ("الفني") ومنصة Fixify ("المنصة"). باستخدامك أو تسجيلك في المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات ذات الصلة بما في ذلك سياسة الخصوصية.
1. تعريف المنصة
Fixify هي منصة رقمية تربط بين العملاء ومزودي خدمات الصيانة. لا تقوم Fixify بتوظيف الفنيين ولا تقدم الخدمات بشكل مباشر، بل تقتصر مهمتها على تسهيل التواصل وإدارة الطلبات والمدفوعات.
2. طبيعة العلاقة
يعمل مزودو الخدمات كمستقلين، ولا تُنشئ هذه الشروط أي علاقة توظيف أو شراكة أو وكالة بين الطرفين.
3. التسجيل وصحة المعلومات
يجب على مزود الخدمة تقديم معلومات دقيقة ومحدثة. تحتفظ Fixify بحق تعليق أو إنهاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة.
4. التحقق من المستندات
قد تطلب المنصة مستندات مثل الهوية أو التراخيص. يقر مقدم الخدمة بصحة جميع الوثائق المقدمة.
5. التزامات مقدم الخدمة
- تقديم الخدمة باحترافية
- الالتزام بالمواعيد
- تنفيذ الخدمة حسب الطلب
- التعامل باحترام مع العملاء
6. إدارة الطلبات
عند قبول الطلب، يصبح مقدم الخدمة مسؤولاً عن تنفيذه بالكامل.
7. المدفوعات والعمولات
تتم جميع المدفوعات عبر المنصة:
- قد يتم تفويض رسوم المعاينة قبل تأكيد الخدمة
- يتم تحصيل المبلغ بعد موافقة العميل
- يتم تقسيم المدفوعات بين مقدم الخدمة والمنصة والضرائب
يُمنع تجاوز نظام الدفع الخاص بالمنصة.
8. حساب الدفع
يجب إنشاء حساب لدى مزود الدفع المعتمد (مثل Stripe) واستكمال إجراءات التحقق.
9. التقييمات
يمكن للعملاء تقييم الخدمة، وقد تتخذ المنصة إجراءات عند وجود تقييمات سلبية متكررة.
10. الاستخدام المحظور
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
- تجاوز نظام الدفع
- التعامل خارج المنصة
11. الإلغاء والاسترجاع
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لسياسات المنصة بما في ذلك رسوم المعاينة.
12. النزاعات
يجوز للمنصة التدخل لحل النزاعات وقد يتم تعليق المدفوعات حتى حلها.
13. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Fixify أي مسؤولية عن جودة الخدمات أو نتائجها. يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة.
14. الضرائب
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية جميع الضرائب والالتزامات المالية.
15. تعليق الحساب
يحق للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط.
16. القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة مسؤولية الظروف الخارجة عن السيطرة.
17. التعديلات
يجوز للمنصة تعديل الشروط في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على ذلك.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل بها المنصة.