سياسة التسعير - مزودي الخدمات
توضح هذه السياسة آلية التسعير وإدارة المدفوعات في منصة Fixify ("المنصة") لمزودي الخدمات. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
1. طبيعة المنصة
Fixify هي منصة رقمية تعمل كوسيط تقني يربط بين العملاء ومزودي خدمات الصيانة، ولا تقدم الخدمات بشكل مباشر.
2. أنواع التسعير
تنقسم الأسعار في المنصة إلى:
- رسوم المعاينة (Inspection Fee)
- تكلفة الإصلاح أو تنفيذ الخدمة
3. رسوم المعاينة
رسوم المعاينة هي المبلغ الذي يتم دفعه مقابل زيارة مقدم الخدمة لتقييم الحالة.
- قد يتم تفويض (Authorization) رسوم المعاينة قبل تأكيد الطلب
- يتم تحصيل (Capture) الرسوم بعد تنفيذ المعاينة
- الحد الأدنى لرسوم المعاينة هو 80 درهماً إماراتياً
قد تختلف الرسوم حسب الخدمة أو الموقع، ولكن لا تقل عن الحد الأدنى المحدد.
4. تسعير الإصلاح
بعد المعاينة، يقوم مقدم الخدمة بتحديد سعر الإصلاح.
لا تتحكم Fixify مباشرة في أسعار الإصلاح، لكنها تحتفظ بحق مراجعة الأسعار لضمان عدالتها.
5. عمولة المنصة
تفرض Fixify عمولة مقابل استخدام المنصة:
- نسبة العمولة الحالية: 15%
- قد يتم تطبيق العمولة على كامل الطلب أو جزء منه
6. معالجة المدفوعات
تتم جميع المدفوعات عبر النظام المالي للمنصة:
- تقسيم المدفوعات تلقائياً بين مقدم الخدمة والمنصة والضرائب
- استخدام مزودي دفع خارجيين (مثل Stripe)
يُمنع استلام المدفوعات خارج المنصة.
7. الضرائب
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية جميع الضرائب والالتزامات المالية.
8. سياسة الإلغاء
- يمكن الإلغاء بدون رسوم قبل تحرك الفني
- يمكن الإلغاء قبل الوصول بدون رسوم
- بعد الوصول: يتم احتساب رسوم المعاينة
يمكن للعميل رفض الإصلاح بعد المعاينة، ويتم احتساب رسوم المعاينة فقط.
9. الشفافية
يتم عرض جميع الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب. يجب على مقدم الخدمة تقديم أسعار واضحة دون رسوم مخفية.
10. مراقبة الأسعار
تحتفظ Fixify بحق مراجعة الأسعار في حال وجود شكاوى أو تسعير غير عادل.
11. تحديث السياسة
يجوز للمنصة تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.